１.利用者情報の管理について

・当社は、プライバシー尊重の観点から、利用
者情報は保護すべき重要な情報であると認識
し、お客様の情報を収集した際には、厳重に管
理いたします。
・当社は、利用者情報への不正アクセス、紛
失、破壊、改ざんおよび漏洩などに関し予防措
置を講ずるとともに、管理責任者を置き、適切
に管理し、万一の発生時には速やかな是正措置
を実施いたします。

２.利用者情報の取得について

・当社サービスにおいて当社が取得する利用者
情報は以下のとおりです。
お客様による入力情報
お客様が当社サービスをご利用される際、氏
名、住所、電話番号、電子メールアドレス、生
年月日等の入力をお願いする場合があります。
お客様による当社サービスの利用情報
お客様が当社サービスを通じて行った注文履歴
等のサービス利用に関する情報、および当社サ
ービスの閲覧履歴等の利用状況に関する情報を
クッキー等のツールを利用して取得する場合が
あります。
また、お客様が当社サービスを利用した際にIP
アドレスやブラウザ情報などのアクセスログや
機器情報を取得する場合があります。

３.利用者情報の利用目的について

・当社サービスでは、利用者情報を次に掲げる
目的に利用します。それ以外の目的に利用者情
報を利用させていただく場合には、個々のサー
ビス上で別途その旨をご連絡いたします。

(1) 当社サービスの提供・改善・開発のため

お客様が当社サービスを円滑に利用できるよう
にするため
当社サービス利用に関する統計データを作成し
改善につなげるため
お客様からのお問い合わせに対する対応のため
現在提供している当社サービスまたは今後提供
を検討している当社サービスに関するアンケー
ト実施のため
今後の当社サービスに関する新企画立案を行い
提供するため
キャンペーン等の抽選および賞品や商品発送の
ため
商品購入時や有料サービス利用時等におけるご
請求処理のため
その他当社サービスに関する重要なお知らせ
等、必要に応じた連絡を行うため

(2) 当社サービスのセキュリティ、不正利用防
止のため

スパム行為や不正アクセス等、不正利用防止の
ため
不正利用が発生した場合などに本人確認や連絡
を行うため

(3) パーソナライズ、広告配信のため

当社サービスおよび当社以外の事業者が広告主
となる広告情報等を告知するため
利用者個人にカスタマイズされた当社サービス
提供のため

４.利用者情報の委託

・当社は利用目的の達成に必要な範囲内におい
てお客様から取得した利用者情報の全部または
一部を業務委託先（外国にある委託先を含みま
す）に委託することがあります。その際、業務
委託先としての適格性を十分審査するととも
に、契約にあたって守秘義務に関する事項等を
規定し、情報が適正に管理される体制作りを行
います。なお、外国の事業者に委託する場合の
国名、当該国の個人情報保護に関する制度等に
ついてはこちらをご覧ください。

５.利用者情報の第三者提供

・当社は、以下の場合または法令で認められる
場合を除き、お客様の同意なく利用者情報を第
三者に提供することはありません。

(1) 当社サービスの加盟店によるサービス提供

お客様がご注文になる加盟店に対し、ご注文内
容等の利用者情報を、サービス提供に必要な範
囲で、お客様に代わって、電磁的方法等により
提供いたします。
加盟店は、お客様の利用者情報を、当社サービ
スにてご注文いただいた商品をお客様に提供す
るために利用させていただくことはもちろん、
加盟店の商品情報、サービス情報、アンケート
等をお客様に提供させていただくためなどに利
用します。
当社は、加盟店に対し、個人情報保護法を遵守
し、お客様のプライバシーに配慮した利用者情
報の取扱いをすることを規約などで義務づけて
おります。

(2) 不正決済の調査

当社サービスにおいてクレジットカード等の不
正決済の疑いが発覚した場合、該当する注文先
の加盟店、クレジットカード会社等の金融機
関、当社が契約する決済代行会社等に対し、不
正利用調査・犯罪捜査の協力を目的として、当
該不正行為内容等の利用者情報を提供する場合
があります。

(3) クチコミ情報の共有

お客様が当社サービス内に投稿したクチコミ情
報等（受注番号、タイトル、コメント内容、評
価を含みます）を以下の提供先に対して提供す
る場合があります。
・投稿内容の対象の加盟店またはチェーン本部
※ 加盟店またはチェーン本部に対しては、上記
のクチコミ情報等に加え、ニックネーム、ご利
用日、ご注文内容等を提供する場合がありま
す。・当社がクチコミ情報の再利用を許諾する
当社サービス以外のクチコミサイト運営事業者
当社以外のクチコミサイトでお客様のクチコミ
が公開される場合があります。

(4) 3Dセキュアの適用

お客様がクレジットカード会社による本人認証
サービス「3Dセキュア」をご利用の場合、当該
サービスのために必要な範囲で、当社が契約す
る決済代行会社を経由してご利用のクレジット
カード会社に住所、電話番号、メールアドレス
等などの利用者情報の一部を提供する場合があ
ります。

(5) 広告配信対象の指定

広告配信対象を指定（当該対象からの除外を含
みます）することを目的として、提携広告事業
者のユーザーリストとお客様を照合するための
情報（お客様のメールアドレス等をハッシュ化
したデータ）を提携広告事業者に提供する場合
があります。

６.利用者情報の共同利用

・共同利用される利用者情報は、上記の「2. 
利用者情報の取得について」に記載された項目
と同じです。
・共同利用の目的は、上記の「３. 利用者情報
の利用目的について」に記載された利用目的と
同じです（ただし、共同利用の利用目的につい
ては、「当社」を各共同利用先に読み替えるも
のとします）。
・共同利用における管理責任者は、当社となり
ます。お問い合わせについては、以下出前館カ
スタマーセンターにお問い合わせください。

７.情報の確認・訂正・削除等

・登録情報について

お客様は、当社サービス上でいつでも会員IDま
たはご登録いただいているメールアドレス、パ
スワードを入力の上、登録情報の確認、訂正が
できます。また、アカウントを削除することが
できます。ただし、お客様によるアカウント削
除後、当社システムからご登録情報が完全に削
除されるまで一定時間がかかる場合がありま
す。

・上記以外の個人情報について

上記の方法で登録情報の確認、訂正、アカウン
ト削除等が出来ない場合、または当社サービス
サイト上で確認できない個人情報の開示等を求
める場合、「9. 利用者情報に関するお問い合
わせについて」で示すお問合せ窓口まで電子メ
ールにてご請求ください。この場合、当社より
本人確認のための情報提出をお願いする場合が
あります。当該ご請求がお客様ご本人によるも
のであることが確認できた後、法令に則り、合
理的な期間内に、お客様の個人情報を開示、訂
正、削除等を行います。

８.第三者の情報収集モジュール等について

当社は、当社以外の他事業者が提供する情報収
集モジュール等のツールを利用し、当社サービ
スの利用状況に関する分析、ターゲティング広
告または広告効果計測等を行う場合がありま
す。詳細についてはこちらでご確認いただけま
す。

９.利用者情報に関するお問い合わせについて

・当社サービスでは、利用者情報に関するお問
い合わせのために、次の窓口を設定しておりま
す。

株式会社フードファミリア
カスタマーセンター
support@foodfamiliar.com